Art. 12 Regeling klachtenbehandeling gezondheidszorginstellingen Defensie, Het indienen en behandelen van klachten

Regeling klachtenbehandeling gezondheidszorginstellingen Defensie

1. Indien de toepassing van artikel 11 niet tot een oplossing leidt, kan de klager de klacht – bij voorkeur schriftelijk – indienen bij het secretariaat van de klachtencommissie.

2. Indien een klacht naar het oordeel van de klachtencommissie onvoldoende informatie bevat, stelt zij de klager in de gelegenheid alsnog binnen een gestelde termijn duidelijkheid te verschaffen.

3. Desgewenst verleent de klachtencommissie de klager de nodige hulp bij het formuleren van de klacht.