Art. 11 Regeling klachtenbehandeling gezondheidszorginstellingen Defensie, Het indienen en behandelen van klachten

Regeling klachtenbehandeling gezondheidszorginstellingen Defensie

1. De klacht wordt in eerste instantie bij voorkeur kenbaar gemaakt aan degene(n) tegen wie de klacht is gericht om te trachten op deze wijze tot een oplossing te komen.

2. Indien de zorginstelling daarover beschikt, kan de klager hierbij desgewenst de hulp inroepen van een cliënteninformatie- of een cliëntenservicebureau dan wel van een cliëntencontactpersoon.