Art. 8 Regeling cliëntenparticipatie UWV, Cliëntenraad op het niveau van de directie van de WW-divisie

Regeling cliëntenparticipatie UWV

1. Er is een cliëntenraad op het niveau van de directie van de WW-divisie, bestaande uit 11 leden, allen WW-cliënten, waarvan 8 leden worden voorgedragen door de vakorganisaties en 3 leden door de cliëntenorganisaties.

2. Als gesprekspartner van deze cliëntenraad treedt op de directeur van de WW-divisie, alsmede een vertegenwoordiger van het onderdeel Cliëntenparticipatie UWV.

3. De te behandelen thematiek is afgestemd op zaken waarvoor door de directeur beslissingen kunnen worden genomen en betreft onder andere:

a. Beleids-/jaarplan van de WW-divisie;

b. Dienstverlening (toegankelijkheid, bekendheid, uitvoering);

c. Kwaliteit (prestaties, termijnstelling, normering, monitoring);

d. monitoring en evaluatie van algemeen functioneren (structuur) cliëntenparticipatie;

e. signalen uit de (regio)raden;

f. monitoring uitkomsten klanttevredenheidsonderzoeken.

4. De cliëntenraad overlegt minimaal vier keer per jaar met het UWV.