Art. 7 Regeling cliëntenparticipatie UWV, Cliëntenraad op het niveau van de directie van de AG-divisie

Regeling cliëntenparticipatie UWV

1. Er is een cliëntenraad op het niveau van de directie van de AG-divisie, bestaande uit 18 leden, allen AG-cliënten, waarvan 9 leden worden voorgedragen door de vakorganisaties en 9 leden door de cliëntenorganisaties.

2. Als gesprekspartner van deze cliëntenraad treedt op de directeur van de AG-divisie, alsmede een vertegenwoordiger van het onderdeel Cliëntenparticipatie UWV.

3. De te behandelen thematiek is afgestemd op zaken waarvoor door de directeur beslissingen kunnen worden genomen en betreft onder andere:

a. Beleids-/jaarplan van de AG-divisie;

b. Dienstverlening (toegankelijkheid, bekendheid, uitvoering);

c. Kwaliteit (prestaties, termijnstelling, normering, monitoring);

d. monitoring en evaluatie van algemeen functioneren (structuur) cliëntenparticipatie;

e. signalen uit de (regio)raden;

f. monitoring uitkomsten klanttevredenheidsonderzoeken.

4. De cliëntenraad overlegt minimaal vier keer per jaar met het UWV.