Art. 12 Klachtenregeling Defensie, Decentrale klachtencoördinator (DKC)

Klachtenregeling Defensie

1. De DKC zendt een ontvangen schriftelijke klacht voor behandeling en afdoening onverwijld door naar de klachtbehandelaar.

2. De DKC adviseert de klachtbehandelaar over de procedure van klachtbehandeling.

3. De DKC bewaakt de voortgang van de behandeling en afdoening van de schriftelijke klacht.

4. Na afronding van de klachtbehandeling draagt de DKC zorg voor de administratieve verwerking van de afdoening in het registratiesysteem.

5. De DKC draagt zorg voor het verzamelen van gegevens voor rapportages als bedoeld in artikel 22.