Art. 5 Klachtenregeling ACM

1. Zo spoedig mogelijk na ontvangst van een klacht start de klachtenfunctionaris een onderzoek.

2. Ten behoeve van het onderzoek is de klachtenfunctionaris bevoegd om binnen de ACM-organisatie mondeling en schriftelijk informatie in te winnen.

3. Medewerkers van de ACM-organisatie zijn verplicht desgevraagd aan het onderzoek hun medewerking te verlenen.