Art. 1 Klachtregeling OPTA 2001, Begripsbepalingen

Klachtregeling OPTA 2001

1. College: het college van de Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit;

2. Awb: de Algemene wet bestuursrecht;

3. Klachtadviescommissie: de commissie in de zin van artikel 9:14 Awb, ingesteld bij artikel 4 van deze regeling;

4. Klacht: een schriftelijke klacht in de zin van hoofdstuk 9 Awb;

5. Klachtbehandeling: het onderzoeken van een klacht met inachtneming van afdeling 9.2 en 9.3 van de Awb;

6. Klachtafdoening: de klager schriftelijk en gemotiveerd in kennis stellen van de bevindingen van het onderzoek naar de klacht, alsmede van de eventuele conclusies die daaraan worden verbonden als bedoeld in artikel 9:12, eerste lid van de Awb jo. artikel 9:16 van de Awb.