Art. 7:6 Organisatiebesluit Gemeenschappelijke Diensten (Organisatiebesluit GD), Directie Informatie en Communicatie Technologie

Organisatiebesluit Gemeenschappelijke Diensten (Organisatiebesluit GD)

1. De afdeling Service en Kwaliteit staat onder leiding van een hoofd.

2. De afdeling heeft de volgende taken:

a. het ontwikkelen en beheren van dienstverleningsafspraken;

b. het adviseren, coördineren en afstemmen van de in- en externe bedrijfsvoering;

c. het bijdragen aan de kwaliteitsborging door monitoring van de door de andere ICT-afdelingen uitgevoerde activiteiten en van de door hen geleverde producten en diensten;

d. het verzorgen van managementrapportages gericht op de in- en externe bedrijfsvoering;

e. het voeren van het contract- en leveranciersmanagement;

f. het plannen, beheren, ondersteunen en bewaken van ITIL-werkprocessen;

g. het onderhouden van relaties met het accountmanagement van de stafafdeling Strategie, Innovatie en Accountmanagement over gewenste en geleverde producten en (ondersteunende) diensten;

h. het verzorgen van de secretariële ondersteuning en managementondersteuning voor de directie.