Art. 5 Klachtenregeling CWI, Mondelinge klacht

Klachtenregeling CWI

1. Een mondeling ingediende klacht wordt mondeling behandeld.

2. Als CWI niet naar tevredenheid van de klager aan diens mondelinge klacht is tegemoet gekomen, biedt CWI klager de mogelijkheid zijn klacht schriftelijk toe te lichten. De artikelen 8 en 9 van deze klachtenregeling zijn vervolgens van overeenkomstige toepassing op mondeling ingediende klachten.