Art. 11 Regeling Cliëntenparticipatie CWI Werkzoekenden, Te behandelen thematiek decentrale cliëntenraden

Regeling Cliëntenparticipatie CWI Werkzoekenden

De te behandelen thematiek is afgestemd op zaken waarvoor door de CWI-vestigingsmanagers beslissingen kunnen worden genomen en betreft onder andere:

• problematiek op CWI-vestigingen in het district;

• persoonlijke dienstverlening (omgang met de cliënt);

• signalen en verbeterplannen uit klantenpanels;

• vorming van bedrijfsverzamelgebouwen;

• toegankelijkheid, bereikbaarheid, contact met CWI-functionaris;

• informatievoorziening;

• uitvoeringsprocedures;

• uitkomsten klanttevredenheidsonderzoeken;

• klachtenanalyse;

• monitoring en evaluatie van algemeen functioneren van de cliëntenparticipatie.