Art. 15 Regeling informatieverstrekking ziektekostenverzekeraars aan consumenten, Beantwoording vragen

Regeling informatieverstrekking ziektekostenverzekeraars aan consumenten

15.1 De ziektekostenverzekeraar beantwoordt vragen van consumenten op zodanige wijze dat dit aansluit bij het moment waarop het nodig is en de manier waarop de consument de informatie nodig heeft.

15.2 De zorgverzekeraar kan in zijn polisvoorwaarden eisen stellen aan de vorm waarin vragen worden gesteld en beantwoord.