Art. 4.17 Regeling kansspelen op afstand, Informatie over consumentenbescherming

Regeling kansspelen op afstand

De vergunninghouder neemt in de rapportage, bedoeld in artikel 5.1, eerste lid, aanhef en onder d, van het besluit, in ieder geval het aantal klachten op:

a. dat de vergunninghouder heeft ontvangen, onderverdeeld naar onderwerp van de klacht;

b. dat de vergunninghouder in behandeling heeft, onderverdeeld naar onderwerp van de klacht;

c. dat de vergunninghouder heeft afgehandeld, onderverdeeld naar onderwerp van de klacht met vermelding van de uitkomst van de klachtafhandeling.