Art. 9 Klachtenregeling TNO 2005, Onderzoek
1. De klachtenbehandelaar start onmiddellijk na ontvangst van de klacht met het onderzoek.
2. De klachtenbehandelaar heeft de bevoegdheid om ten behoeve van het onderzoek binnen TNO vrijelijk mondeling en schriftelijk informatie in te winnen.
3. Elke medewerker die betrokken is bij een klachtenprocedure en/of wordt gehoord, zal ten aanzien van hetgeen hij in verband met de behandeling van de klacht verneemt vertrouwelijk behandelen.