Art. 11 Klachtenregeling TNO 2005, Termijnen

Klachtenregeling TNO 2005

1. De klachtenbehandelaar handelt de klacht binnen zes weken na ontvangst van de klacht af.

2. De afhandeling kan met ten hoogste vier weken worden verdaagd.

3. Van de verdaging wordt door de klachtenbehandelaar schriftelijk mededeling gedaan aan de klager, de betrokkene en de Raad van Bestuur.