Art. 23 NVKS, Kwaliteitsbeheersing

Nadere voorschriften kwaliteitssystemen (NVKS)

1. De kwaliteitsbepaler handelt klachten ter zake van vermeende schendingen als bedoeld in artikel 9, derde lid, af.

2. De kwaliteitsmanager:

a. adviseert de kwaliteitsbepaler inzake de zorgvuldige afhandeling van klachten ter zake van vermeende schendingen;

b. registreert klachten en de afhandeling hiervan.