Bijlage 2 Model uitvoeringsverslag en financieel verslag 2015: overzicht van kengetallen en outcome-indicatoren

Model uitvoeringsverslag en financieel verslag 2015

In deze bijlage is een overzicht opgenomen van alle kengetallen en daarnaast een overzicht van alle outcome-indicatoren die in het uitvoeringsverslag en bestuurlijke verantwoording moeten worden opgenomen. De kengetallen en outcome-indicatoren zijn vooral in de hoofdstukken 4 en 5 behandeld. Registratie code Kengetal TO 06 Kengetal organisatie: personeelsbezetting ZC 04 Stand van zaken nacalculatieformulieren per 1 juni 2015 ZC 03 Totale budget aan toegekende pgb’s VE 10 Aan het eind van het jaar van budgethouders terug te vorderen percentage van het totale budget toegekende pgb’s VE 11 Aantal uitgevoerde huisbezoeken VE 12 Aantal budgethouders VK 01a Aantal en aard van de ontvangen klachten door het zorgkantoor VK 01b Aantal en aard van de ontvangen bezwaarschriften door het zorgkantoor Sub- Paragraaf Outcome-indicator 5.1 Indicator Telefonische bereikbaarheid (behoort bij doel 5) 5.2.1 Indicator Cliënttevredenheid pgb (behoort bij doel 6) 5.2.2 Indicator Tijdige afhandeling pgb (behoort bij doel 6) 5.3.1 Indicator Wachtlijsten: urgent en actief wachtenden (behoort bij doel 7) 5.3.2 Indicator Levering binnen de Treeknorm (behoort bij doel 7) 5.3.3 Indicator Spoedzorg (behoort bij doel 7), inventariserend 5.4 Indicator continuïteit van zorgverlening (behoort bij doel 8), inventariserend 5.5.1 Indicator tijdige aanbieding declaraties (behoort bij doel 9) 5.5.2 Indicator juiste aanbieding declaraties (behoort bij doel 9) 5.5.3 Indicator tijdige afhandeling declaraties (behoort bij doel 9) 5.5.4 Indicator juiste afhandeling declaraties (behoort bij doel 9) 5.5.5 Indicator volledige afhandeling declaraties (behoort bij doel 9) 5.6.1a Indicator Tijdige ontvangstbevestiging klachten (behoort bij doel 14) 5.6.2a Indicator Tijdige afhandeling klachten (behoort bij doel 14) 5.6.3a Indicator Inbreng verzekerden bij klachten (behoort bij doel 14) 5.6.4a Indicator Verwijzing naar Nationale Ombudsman bij klachten (behoort bij doel 14) 5.6.1b Indicator Tijdige ontvangstbevestigin