Art. 16 Wkkgz, Klachten

Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz)

1. Een klacht wordt zorgvuldig onderzocht.

2. De behandeling van een klacht is gericht op het bereiken van een voor de klager en de zorgaanbieder bevredigende oplossing.

3. De klager wordt op de hoogte gehouden van de voortgang van de behandeling van de klacht.