Art. 13 Bestuursreglement College voor Toetsen en Examens, Klachtbehandeling

Bestuursreglement College voor Toetsen en Examens

1. Een klacht worden behandeld door:

a. indien het een klacht over medewerkers van het College betreft: de betreffende manager of de betreffende clustermanager/projectleider, dan wel de directeur indien het een medewerker van de inhoudelijke of administratieve ondersteuning betreft,

b. indien het een klacht over een clustermanager/projectleider betreft: de betreffende sectormanager,

c. indien het een klacht over een manager of sectormanager betreft: de directeur,

d. indien het een klacht over de directeur betreft: een lid,

e. indien het een klacht over een lid niet zijnde de voorzitter betreft: de voorzitter, en

f. indien het een klacht over de voorzitter betreft: een ander lid.

2. Een klacht die niet een specifiek persoon betreft, wordt behandeld door de directeur.