Art. 11 Besluit mandaat, volmacht en machtiging CAK, Afhandeling klaagschriften

Besluit mandaat, volmacht en machtiging CAK

a. Het CAK, in de persoon van de voorzitter, verleent volmacht en machtiging aan de manager van de afdeling Klantadvies en aan de Klachtcoördinator, en wel aan ieder afzonderlijk.

– voor het intern behandelen alsmede afhandelen van alle klaagschriften (interne klachtbehandeling van hoofdstuk 9.1 van de Awb);

– voor het behandelen van verzoeken e.d. van de Nationale ombudsman (externe klachtbehandeling van hoofdstuk 9.2 van de Awb);

– voor het ondertekenen van extern gerichte brieven en andere stukken rondom de interne en externe klachtbehandeling;

b. Het CAK, in de persoon van de voorzitter, verleent volmacht en machtiging tevens aan de manager van de afdeling Cer & Wtcg.

– voor het intern behandelen alsmede afhandelen van klaagschriften (o.a. interne klachtbehandeling hoofdstuk 9.1 van de Awb) op het terrein van de Cer en de Wtcg;

– voor het ondertekenen van extern gerichte brieven en andere stukken rondom de klachtbehandeling Cer en Wtcg;