Bijlage 2 Model Uitvoeringsverslag en financiële verantwoording 2014: overzicht van kengetallen en outcome-indicatoren

Model Uitvoeringsverslag en financiële verantwoording 2014

In deze bijlage is een overzicht opgenomen van alle kengetallen en daarnaast een overzicht van alle outcome-indicatoren die in het uitvoeringsverslag en bestuurlijke verantwoording moeten worden opgenomen. De kengetallen en outcome- indicatoren zijn vooral in de hoofdstukken 3 en 4 behandeld. Registratie code Kengetal TO 06 Kengetal organisatie: personeelsbezetting VE10 Aan het eind van het jaar van budgethouders terug te vorderen percentage van het totale budget toegekende pgb’s VK01 Aantal en aard van ontvangen klachten door zorgkantoor ZC 03 Totale budget aan toegekende pgb’s ZC 04 Stand van zaken nacalculatieformulieren per 1 juni 2014 Sub- Paragraaf Outcome-indicator 3.5.1.1 Indicator Wachtlijsten (behoort bij taak 2) 3.5.1.2 Indicator Levering binnen de Treeknorm (behoort bij taak 2) 3.5.1.3 Indicator Spoedzorg (behoort bij taak 2), inventariserend 3.5.2 Indicator Telefonische bereikbaarheid (behoort bij taak 3) 3.5.3.1 Indicator Cliënttevredenheid PGB (behoort bij taak 4) 3.5.3.2 Indicator Tijdige afhandeling PGB (behoort bij taak 4) 3.5.4.1 Indicator Tijdige ontvangstbevestiging klachten (behoort bij taak 5) 3.5.4.2 Indicator Tijdige afhandeling klachten (behoort bij taak 5) 3.5.4.3 Indicator Inbreng verzekerden bij Klachten (behoort bij taak 5) 3.5.4.4 Indicator Verwijzing naar Nationale Ombudsman bij klachten (behoort bij taak 5) 4.14.1.1 Indicator tijdige aanbieding declaraties (behoort bij taak 9) 4.14.1.2 Indicator juiste aanbieding declaraties (behoort bij taak 9) 4.14.1.3 Indicator tijdige afhandeling declaraties (behoort bij taak 9) 4.14.1.4 Indicator juiste afhandeling declaraties (behoort bij taak 9) 4.14.1.5 Indicator volledige afhandeling declaraties (behoort bij taak 9) 4.14.2 Indicator continuïteit van zorgverlening (behoort bij taak 11), inventariserend