Art. 6 Besluit mandaat, volmacht en machtiging CAK, : afhandeling klaagschriften

Besluit mandaat, volmacht en machtiging CAK

a. Het CAK verleent volmacht en machtiging

– voor het intern behandelen alsmede afhandelen van alle klaagschriften (interne klachtbehandeling hoofdstuk 9.1 Awb);

– voor het behandelen van verzoeken e.d. van de Nationale ombudsman (externe klachtprocedure van hoofdstuk 9.2 Awb);

– voor het ondertekenen van extern gerichte brieven en andere stukken rondom de interne en externe klachtbehandeling;

aan de manager van de afdeling Klantadvies en aan de Klachtcoördinator, en wel aan ieder afzonderlijk.

b. Het CAK verleent volmacht en machtiging

– voor het intern behandelen alsmede afhandelen van klaagschriften (o.a. interne klachtbehandeling hoofdstuk 9.1 Awb) op het terrein van de CER en de Wtcg;

– voor het ondertekenen van extern gerichte brieven en andere stukken rondom de klachtbehandeling CER en Wtcg;

tevens aan de manager CER-Wtcg