Art. 7 Richtsnoeren ACM informatieverstrekking energieleveranciers aan consumenten, Informatie over voorwaarden die de consument op eigen initiatief kan raadplegen

Richtsnoeren ACM informatieverstrekking energieleveranciers aan consumenten

De in artikel 95m, tweede lid, van de Elektriciteitswet 1998 respectievelijk artikel 52b, tweede lid, van de Gaswet neergelegde verplichting voor leveranciers om ervoor te zorgen dat consumenten ‘te allen tijde transparante informatie kunnen verkrijgen’ over de geldende voorwaarden, houdt naar het oordeel van de ACM in dat een leverancier de in artikel 6, eerste lid, onder a tot en met g, genoemde informatie:

a. met betrekking tot door de leverancier gesloten en aangeboden overeenkomsten permanent en gemakkelijk toegankelijk houdt op de door of namens hem gebruikte websites;

b. na een telefonisch of door middel van colportage tot stand gekomen overeenkomst in een schriftelijke bevestiging vermeldt, en

c. op verzoek van de consument – desgewenst schriftelijk – verschaft.