Art. 16 Beleidsregels sturing van en toezicht op het Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen, Oordeelsvorming

De minister vormt zich een oordeel over de kwaliteit van de taakuitoefening van het zbo. Daarbij baseert hij zich onder meer op:

a. de bevindingen voortvloeiend uit de in artikel 19, tweede lid, van de Kaderwet bedoelde voorzieningen;

b. de regelmatig door het zbo gehouden klant- en medewerkerstevredenheidsonderzoeken;

c. de kernprestatie-indicatoren zoals bedoeld in artikel 15.