Art. 16 Beleidsregels sturing van en toezicht op de Dienst Wegverkeer, Oordeelsvorming

De minister vormt zich een oordeel over de kwaliteit van de taakuitoefening van de dienst. Daarbij baseert hij zich onder meer op:

a. de bevindingen voortvloeiend uit de in artikel 19, tweede lid, van de Kaderwet bedoelde voorzieningen;

b. de regelmatig door de dienst gehouden klant- en medewerkerstevredenheidsonderzoeken;

c. de kernprestatie-indicatoren zoals bedoeld in artikel 15.