Art. 57 Drinkwaterbesluit, Prestatie-indicatoren

Drinkwaterbesluit

1. De in het protocol op te nemen prestatie-indicatoren voor kwaliteit hebben ten minste betrekking op:

a. bij ministeriële regeling aangewezen parameters en de daarbij behorende waarden en de frequentie en mate van overschrijdingen daarvan;

b. de kwaliteitsbewaking;

c. de lek- en spuiverliezen;

d. de druk in het distributienet.

2. De in het protocol op te nemen prestatie-indicatoren voor klantenservice hebben ten minste betrekking op de volgende dienstverleningsprocessen:

a. het verhelpen van verstoringen;

b. geplande en ongeplande onderbrekingen van de levering;

c. facturering;

d. onderhoud aan het distributienet;

e. meteropname;

f. verhuizingen.

3. De in het protocol op te nemen prestatie-indicatoren voor milieuaspecten hebben ten minste betrekking op:

a. het energieverbruik van het drinkwaterbedrijf;

b. het percentage hergebruik van afvalstoffen van het drinkwaterbedrijf,

c. de duurzaamheid van het inkoopbeleid van het drinkwaterbedrijf.

4. De in het protocol op te nemen prestatie-indicatoren voor kostenefficiëntie hebben ten minste betrekking op de kosten van drinkwater, te onderscheiden in:

a. operationele kosten;

b. vermogenskosten;

c. afschrijvingen.