Art. 12 Klachtenregeling De NPO Hoofdstuk 9 Awb, Formele afdoening

Klachtenregeling De NPO Hoofdstuk 9 Awb

1. Indien is gebleken dat een informele afdoening niet mogelijk is, stelt de klachtbehandelaar de klager en degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft in de gelegenheid te worden gehoord.

2. Van het horen kan worden afgezien indien de klager heeft verklaard geen gebruik te willen maken van het recht te worden gehoord of indien de klacht kennelijk ongegrond is.

3. Van het horen wordt een verslag gemaakt.