Art. 1 Klachtenregeling CWI 2006, Definities

Klachtenregeling CWI 2006

In deze regeling wordt verstaan onder:

a. de wet: de Wet Structuur uitvoeringsorganisatie werk en inkomen;

b. CWI: de Centrale organisatie werk en inkomen als bedoeld in artikel 2 en hoofdstuk 4 van de wet;

c. een klacht: een schriftelijke of mondelinge uiting van ongenoegen over de wijze waarop (een medewerker van) CWI zich in een bepaalde aangelegenheid heeft gedragen;

d. Raadsman Ombudszaken: de medewerker die door de Raad van bestuur is benoemd met de opdracht onafhankelijk en vrij van last en ruggespraak de klachtbehandeling en -beoordeling in eerste aanleg voor zijn rekening te nemen;

e. Nationale ombudsman: de Nationale ombudsman, bedoeld in artikel 9:17 Algemene wet bestuursrecht, die belast is met de klachtbehandeling en -beoordeling in tweede aanleg.