Art. 4 Klachtregeling OCenW 1999, Klachtbehandeling
1. Klachten worden behandeld door:
a. indien het klachten over functionarissen van een directie betreft: de desbetreffende directeur;
b. indien het klachten over een directeur betreft: de directeur-generaal, plaatsvervangend secretaris-generaal of secretaris-generaal onder wiens gezag de directeur staat;
c. indien het klachten over een directeur-generaal of de plaatsvervangend secretaris-generaal betreft: de secretaris-generaal;
d. indien het klachten over de secretaris-generaal betreft: de minister of staatssecretaris.
2. Klachten die geen specifieke personen betreffen, worden behandeld door de directeur van de directie onder wiens verantwoordelijkheid de gedraging jegens de klager valt.