Bijlage II Procedure van behandeling ombudsman-zaken

Procedure van behandeling ombudsman-zaken

1. Het vereiste van overeenstemming met het geschreven recht. 2. Het vereiste van redelijkheid. 3. Het vereiste van rechtszekerheid. 4. Het vereiste van gelijke behandeling van gelijke gevallen. 5. Het vereiste van motivering. 6. Het vereiste van zorgvuldigheid (totaal). 6.1. Voortvarende behandeling (in behandeling; bij herstel fout). 6.2. Administratieve nauwkeurigheid. 6.3. Actieve informatieverstrekking. 6.4. Actieve opstelling in/bij onderzoek. 6.5. Registratie. 6.6. Coördinatie/afstemming. 6.7. Voorzieningen ter bescherming van de privacy. 6.8. Voorzieningen ter bevordering onpartijdigheid. 6.9. Voorzieningen ter bevordering hulpvaardigheid ten opzichte van burgers. 6.10. Toegankelijkheid. 6.11. Adequate verblijfsomstandigheden. 6.12. Correcte bejegening. 6.13. Respecteren persoonlijke levenssfeer. 6.14. Onbevooroordeeldheid. 6.15. Open oog voor belangen van burgers en actieve/hulpvaardige opstelling jegens hen. 6.16. Overige Bron: Jaarverslag 1993 Nationale Ombudsman.