Art. 13 Richtlijn 2002/92/EG, Voorwaarden inzake informatie
1. Alle informatie die de klanten op grond van artikel 12 moet worden meegedeeld, wordt verstrekt:
a) op papier of op een andere duurzame drager die voor de klant beschikbaar en toegankelijk is;
b) op duidelijke, nauwkeurige en voor de klant begrijpelijke wijze;
c) in een officiële taal van de lidstaat van de verbintenis of in elke andere taal die door partijen is overeengekomen.
2. In afwijking van lid 1, onder a), mag de in artikel 12 bedoelde informatie op verzoek van de klant mondeling worden meegedeeld, indien onmiddellijke dekking noodzakelijk is. In deze gevallen wordt de informatie onmiddellijk na de sluiting van de overeenkomst overeenkomstig lid 1 aan de klant verstrekt.
3. In geval van verkoop per telefoon is de vooraf aan de klant verstrekte informatie in overeenstemming met de communautaire voorschriften die gelden voor de verkoop op afstand van financiële diensten aan consumenten. Bovendien wordt onmiddellijk na de sluiting van de overeenkomst informatie overeenkomstig lid 1 aan de klant verstrekt.