Rb. Overijssel 28 maart 2023, ECLI:NL:RBOVE:2023:1435

Deze zorgverzekeringszaak gaat met name over de vraag of ASR gedaagde terecht in rechte heeft betrokken en of gedaagde moet worden veroordeeld in de proceskosten. Gedaagde heeft in dat verband als verweer aangevoerd dat zij als reactie op de veertiendagenbrief en sommaties van de gemachtigde van ASR, GGN, een tweetal e-mailberichten heeft gestuurd naar het e-mailadres no-reply@ggn.nl. Hierop heeft gedaagde nooit een reactie ontvangen. Gedaagde heeft daarnaast geprobeerd om telefonisch contact met GGN te krijgen, maar heeft haar poging daartoe gestaakt nadat zij “17 minuten in de wacht had gestaan”. De kantonrechter is van oordeel dat ASR gedaagde terecht in rechte heeft betrokken. Vast staat dat gedaagde een tweetal e-mailberichten heeft gestuurd naar een “no-reply” e-mailadres van GGN en dat zij slechts één enkele poging heeft gedaan om telefonisch contact te krijgen met GGN. De conclusie is dat gedaagde daarmee onvoldoende serieuze actie heeft ondernomen om in contact te komen met GGN om deze procedure te voorkomen. Gedaagde wordt, naast de hoofdsom, rente en buitengerechtelijke incassokosten dan ook veroordeeld in de proceskosten.

De uitspraak op rechtspraak.nl